Conditions d’utilisation

🔐 Confidentialité & Gestion des Données

Chez Eclora, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique vous informe de manière claire et transparente sur la collecte, l’utilisation, le partage et la protection de vos données personnelles lors de l’utilisation de notre site web ou de nos applications mobiles.

📌 1. À propos de cette politique

Ce document décrit comment Eclora collecte et traite vos données personnelles, ainsi que l’usage que nous faisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur.

📥 2. Les données que nous collectons

Nous collectons différentes catégories de données personnelles, notamment :

• Données que vous nous fournissez directement : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresse de livraison, informations de paiement (ex. lors d’une commande ou la création d’un compte).
• Données issues de votre navigation : historique de recherches, vues, téléchargements, paniers, commandes, etc.
• Données provenant de tiers : transporteurs, prestataires de paiement, partenaires publicitaires ou marques affiliées.

Ces données sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion de votre compte, du traitement de vos commandes, et pour améliorer l’expérience utilisateur.

🍪 3. Cookies et technologies de suivi

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre navigation.
Nous utilisons des cookies pour :

• Suivre les statistiques de fréquentation (nombre de visiteurs, parcours, clics)
• Retenir vos préférences (langue, panier, produits favoris)
• Proposer du contenu personnalisé ou des promotions ciblées
• Améliorer les performances globales du site

Des cookies peuvent également être placés par des tiers de confiance (Google Analytics, réseaux sociaux, prestataires marketing…).

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur.

🛠️ 4. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans les cas suivants :

• Création de compte client et gestion de profil
• Traitement des commandes et livraisons
• Communication commerciale ou service client
• Participation à des jeux concours, sondages ou offres promotionnelles
• Amélioration continue de nos services, du site et des contenus proposés
• Détection de fraude et respect des obligations légales

Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données à des tiers à des fins commerciales.

🤝 5. Partage de vos données

Vos données peuvent être partagées, de manière limitée, avec :

• Nos partenaires logistiques (transporteurs, plateformes de livraison)
• Prestataires de paiement et services techniques (hébergement, analyses)
• Agences marketing (dans le cadre de campagnes spécifiques)
• Autorités compétentes (en cas d’obligation légale)

Tous les tiers avec lesquels nous travaillons sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données, conformément aux lois en vigueur.

🌍 6. Transferts internationaux

Il est possible que certaines données soient transférées vers des prestataires situés en dehors de votre pays.
Dans ce cas, des mesures de sécurité renforcées sont mises en place pour garantir la protection de vos informations personnelles, conformément aux normes applicables dans votre juridiction.

🔐 7. Sécurité des données

Nous avons mis en œuvre des procédures strictes de sécurité pour éviter toute :

• Perte,
• Utilisation abusive,
• Altération,
• Accès non autorisé ou divulgation de vos données.

L’accès à vos informations est strictement limité à nos collaborateurs ou partenaires autorisés, soumis à une obligation de confidentialité.

En cas de violation de données, nous respecterons nos obligations légales d’information auprès des utilisateurs concernés et des autorités compétentes.

✅ 8. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de modification ou de rectification
• Droit de suppression (dans les cas prévus par la loi)
• Droit de limitation ou d’opposition à certains traitements
• Droit de portabilité de vos données (dans certains cas)

Pour exercer vos droits, il suffit de nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@eclora.net

📅 9. Modifications des conditions

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique à tout moment pour refléter une évolution réglementaire, technique ou organisationnelle.
Toute modification importante sera communiquée via notre site, et la version la plus récente sera toujours accessible sur cette page.

📩 10. Contact

Pour toute question relative à notre politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :
👉 contact@eclora.net